Boulette !

La Poste Suisse a reconnu samedi avoir adressé par erreur à des personnes récemment décédées des messages de bienvenue pour leur souhaiter une bonne installation à leur nouveau domicile.

La bévue a été révélée par l'émission de consommateurs Espresso, diffusée sur la radio alémanique SFR 1, qui donnait la parole à des proches, puis confirmée par une porte-parole des services postaux. "C'est blessant", a déclaré une auditrice qui a reçu un colis accompagné d'un prospectus souhaitant à son père, récemment disparu, la bienvenue dans sa nouvelle demeure.

Les erreurs se sont produites lorsque des proches ont déclaré les décès à la Poste et fait transférer le courrier à leur domicile, ce qui a généré l'envoi de kits de déménagement.

Une porte-parole de la Poste Suisse a indiqué à l'AFP que ces erreurs étaient liées à l'introduction d'un nouveau système informatique qui a changé les processus pour saisir les demandes.
"Malheureusement, des erreurs de manipulation se sont produites et ont mené à ces cas isolés regrettables. Nous avons immédiatement pris des mesures afin d’éviter des cas similaires à l’avenir", a précisé la Poste Suisse dans un courriel.
Les services postaux ont présenté leurs excuses aux familles concernées

Bien sur cette boulette "c'est la faute à l'ordinateur" mais comme le précise un des mes copinaute (suisse et postier) : "l'avantage est que le client ne vient pas se plaindre au guichet !"

Comments

[ran_tan_plan]

Pas vraiment drôle cette histoire et avec la poste l'ordinateur à bon dos. Bises

[cacahuette83]

C'est important de savoir si le cercueil est confortable! Loool!

Franchement, je me mets à la place de la famille, ce doit être dur!

Gros bisous et bonne soirée

[JOe]

Ben dis donc," l'ordinateur" en a fait une belle!!!! Bizzzzzzzzzzzzzzzzzz

[Stéphanie]

Je lai entendu à la radio ! Quelle maladresse !

[heure-bleue]

Et que le client n'en a rien a faire !!!